သမားႏွင့္ သူ၏ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ား

သမားႏွင့္ သူ၏ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ား
March 9, 2017 Asian Fame

5:30 pm
သမားႏွင့္ သူ၏ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ား

Juan-Articleေရွးအခါက သမားနဲ႔ လူနာ ဆက္ဆံေရးဟာ ေစတနာကို အ ရင္းတည္တဲ့ ဆရာ- ဒကာ ဆက္ ဆံေရးမ်ဳိး ျဖစ္ခဲ့တယ္။ ကြၽန္ေတာ္ တုိ႔ ျမန္မာ့ လူ႔ေဘာင္ အဖဲြ႕အစည္း ရဲ႕ စံအရ ေရာဂါ ေဝဒနာ ေပ်ာက္ ကင္းခ်မ္းသာခဲ့ရင္ ကုသေပးတဲ့ သမားေတာ္ကို အသက္ သခင္ ေက်းဇူးရွင္ အျဖစ္ အနေႏၲာ၊ အနႏၲ ငါးပါးေလာက္ နီးပါး သေဘာထား တတ္ၾကၿပီး ေဝဒနာ မသက္သာခဲ့ ရင္ ကံကိုသာ အျပစ္ပံုခ်လို႔ ကုသ ေပးသူ သမားေတာ္မ်ားမွာ နဘ ယံ-ေဘးမရိွ။ ဒါေၾကာင့္ ေရွးေခတ္ ျမန္မာ့ လူ႔အဖဲြ႕အစည္းမွာ သမား ေတာ္၊ ဆရာဝန္မ်ားဟာ လူသားနဲ႔ ဘုရားၾကားက တန္ခိုးရွင္ နတ္ေဒ ဝတာေလာက္ကို တန္ဖိုးထား ႐ုိေသ ျခင္းခံခဲ့ၾကရဖူးတယ္။ ခုထက္ထိ လည္း ဒီလို ႐ိုေသေလးစားမႈမ်ဳိးေတြ ရိွသင့္သေလာက္ ရိွေနတုန္းပါ။ သို႔ေသာ္….

ႏွစ္ဆယ္ရာစု ေႏွာင္းပိုင္းကာ လမ်ားမွာ ျဖဴစင္႐ိုးရွင္းတဲ့ သမားနဲ႔ လူနာ ဆက္ဆံေရးဟာ အနည္းငယ္ ႐ႈပ္ေထြးစျပဳလာပါတယ္။ ၿပိဳလဲသြား တဲ့ ဘာလင္တံတုိင္း၊ ဆုိဗီယက္ယူ နီယံနိဂံုးနဲ႔အတူ စုေတခဲ့တဲ့ အေရွ႕ ဥေရာပ ကြန္ျမဴနစ္စနစ္၊ မိုက္ခ႐ို ေဆာ့ဖ္ဝင္းဒိုး နဲ႔ ပါဆင္နယ္ ကြန္ပ်ဴ တာ၊ တတိယလိႈင္းနဲ႔ ကမၻာျပား ျခင္း၊ ၉/၁၁ နဲ႔ ဘင္လာဒင္၊ ဆူနာ မီနဲ႔ ဆက္ဒန္ဟူစိန္၊ ဂလိုဘယ္ လိုက္ေဇးရွင္းနဲ႔ ေစ်းကြက္စီးပြား ေရးစတဲ့ အေျပာင္းအလဲ လိႈင္းလံုး ႀကီးေတြ တစ္လံုးၿပီး တစ္လံုး ခပ္ ၾကမ္းၾကမ္း ႐ိုက္ခတ္ခဲ့တဲ့ ၂ဝ ရာစု လက္က်န္ သက္တမ္း ကာလမ်ား အတြင္း ယခင္က ဂုဏ္ယူ ဝင့္ၾကြား စြာ ကမၻာ့ေဒသ အေတာ္မ်ားမ်ား လက္ခံ က်င့္သံုးခဲ့ၾကတဲ့ အခမဲ့ ျပည္သူ႔ က်န္းမာေရး ေစာင့္ေရွာက္ မႈစနစ္နဲ႔ အတူ ေဒါက္တာ ေနာ္မန္ ဗက္သြန္း၊ ေဒါက္တာ အင္ဒ႐ူးေမ ဆင္၊ ေဒါက္တာ ျမင့္ေမာင္တုိ႔ အ မွဴးျပဳတဲ့ ေစတနာ ဆရာဝန္ႀကီးမ်ား ပါရာဒိုင္း ေရစီးေၾကာင္းမွာ ပက္ လက္ေရာ၊ ေမွာက္ခံုပါ ေမ်ာပါကုန္ ၾကတယ္။

႐ိုးစင္းလွတဲ့ သမားနဲ႔လူနာ တစ္လမ္းသြား ဆက္ဆံေရး ဟာ ႐ုတ္တရက္ ခ်က္ခ်င္းပဲ ေစ်းကြက္ ဝင္လာတယ္။ က်န္းမာေရးဝန္ ေဆာင္မႈ ေစ်းကြက္ (Health Care Market)  လို႔ ေျပာင္ေျပာင္တင္း တင္း ေခၚခဲ့ၾကတယ္။ ဒီအခါမွာ ေဝဒနာရွင္ လူနာနဲ႔ ကုသေပးသူ သမားေတာ္တုိ႔ရဲ႕ ႏွစ္ေယာက္ တစ္ အိပ္မက္ ကမၻာေလးဟာ ေစ်းကြက္ စီးပြားေရး နယ္ပယ္ထဲကုိ ဝင္လို႔ရ ပါ့မလားလို႔ ေဘာဂေဗဒ ဆင္စြယ္ နန္းေတာ္ေပၚက ပညာရွိ အေခၚခံ ရသူမ်ားက အံ့ၾသဘနန္း ေမးခြန္း ေတြ ထုတ္ၾကပါတယ္။ အေျဖက ေတာ့ ေစ်းကြက္ ဝင္လြန္းလို႔ ျပန္ ဆဲြထုတ္လို႔ေတာင္ မရေတာ့ပါဘူး တဲ့။ ဘယ္လို ေစ်းကြက္မ်ဳိးထဲ ဝင္ သလဲဆုိေတာ့ ဘိဇနက္လုပ္ငန္း အားလံုးရဲ႕ ထိပ္ေခါင္တင္ျဖစ္တဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြားေရး လုပ္ငန္း (Service Business) အမ်ဳိးအစား ထဲမွာ ပါပါသတဲ့။

ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြားေရး လုပ္ ငန္းဆုိတာ လြယ္လြယ္ ရွင္းရွင္း ေျပာရရင္ စားသံုးသူ (Consumer) အလိုက်ဝယ္သူ အၿမဲမွန္  (Customer is always right)   ရတဲ့ လုပ္ငန္းမ်ဳိး ပါ။ က်န္းမာေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈမွာ ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူ (Service Provider)  ျဖစ္တဲ့ ဆရာဝန္နဲ႔ ဝန္ ေဆာင္မႈကို ရယူသူ (Consumer) ျဖစ္တဲ့ လူနာ၊ ႏွစ္ဦး ႏွစ္ဖက္ ျပည့္ စံုေနေတာ့ ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြားေရး လုပ္ငန္း ဆုိတဲ့ ေစ်းကြက္ သေဘာ တရားနဲ႔ ဇြတ္တန္း ညိႇပစ္လိုက္ပံုရ ပါတယ္။

တကယ္တမ္း အႏုလံု၊ ပဋိလံု သံုးသပ္ၾကတဲ့ အခါမေတာ့ က်န္း မာေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈ လုပ္ငန္းဟာ အျခားေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြား ေရးလုပ္ငန္း မ်ားနဲ႔ ဖီလာကန္႔လန္႔ ျဖစ္ေနတာကို ေတြ႕လာၾကရတယ္။ အျခားေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ လုပ္ငန္း မ်ားမွာ Service Provider ကို အ ၿမဲအလိုလိုက္ အႀကိဳက္ေဆာင္ၾက ရတယ္။ တစ္နည္းေျပာရင္ Service Provider  က ေအာက္စည္း၊ Customer က အထက္စီးက ေန ရာယူလာတယ္ေပါ့။ ဒါကလည္း ရွင္းပါတယ္။ သူ႔အိတ္ထဲကေငြ ကိုယ့္အိတ္ထဲ ေရာက္ဖို႔အတြက္ လူ႔ေအာက္က်ဳိ႕လို႔ လူပိမေသ ေဆာင္ပုဒ္ကို လက္ကိုင္ထားရ ေပမေပါ့။

က်န္းမာေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈ လုပ္ငန္းကေတာ့ ေျပာေတာ့လည္း ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြားေရး၊ Service Provider ျဖစ္တဲ့ ဆရာဝန္က အ ထက္စီးကေန တစ္ျပားသားမွ မ ေလွ်ာ့ဘဲ ”ခင္ဗ်ားက ဆရာဝန္လား၊ က်ဳပ္က ဆရာဝန္လား၊ က်ဳပ္ေျပာ တာလုပ္၊ က်ဳပ္ကုတာခံ” ဒီလို ဆက္ဆံတာကို Customer ျဖစ္တဲ့ လူနာက တစ္ခြန္းမခံ ဟုတ္ကဲ့၊ ဟုတ္ကဲ့နဲ႔ ျပန္ေျပာရင္း က်သမွ် ေငြကုိ ႐ို႐ိုေသေသ ကမ္းေပးလို႔ ဆရာဝန္ အခန္းက ေခါင္းလွ်ဳိထြက္ လာရတဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ဳိးကိုး ခင္ဗ်။ ဒါေၾကာင့္လည္း ေစ်းကြက္ စီးပြားေရး စံေတြအရ က်န္းမာေရး ဝန္ေဆာင္မႈဟာ နားမလည္ႏုိင္ စရာ ဝန္ေဆာင္ မႈမ်ဳိးေပါ့။
Customer က ေအာက္က်ဳိ႕ ခယၿပီး ဝန္ေဆာင္ခ ေပးရ တယ္ဆုိတာ စီးပြားေရး သေဘာမွာ မရိွပါဘူး။ ဒါေၾကာင့္
က်န္းမာေရး ေစ်းကြက္ဘာလဲ၊ ဘယ္လဲဆုိတာ ကို ေဘာဂေဗဒ ပညာရွင္မ်ား စိတ္ ဝင္စားလာၾကတယ္။ သုေတသန လုပ္ၾကည့္ၾကတယ္။ ဘာေတြ ေတြ႕ ရိွၾကသလဲဆုိေတာ့-

(က) က်န္းမာေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈ လုပ္ငန္းသည္ ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြား ေရးလုပ္ငန္း အမ်ဳိးအစားတြင္ ျ>ြခင္းခ်က္ျဖင့္ ပါဝင္သည္။
(ခ) ပံုမွန္ ဝန္ေဆာင္မႈ စီးပြားေရး လုပ္ငန္း၏ ဝိေသသ လကၡဏာမ်ား ႏွင့္ မကုိက္ညီရျခင္း အဓိက အ ေၾကာင္းရင္းမွာ သတင္းအခ်က္ အလက္ တစ္ဖက္ေစာင္းနင္းႏုိင္မႈ (Asymmetry of Information) ေၾကာင့္ ျဖစ္သည္။
(ဂ) ဤလုပ္ငန္းကို အလြန္အကြၽံ မျဖစ္ေအာင္ ေကာင္းမြန္မွန္ကန္ ေသာ က်န္းမာေရး စနစ္ (Good Health System) က်င့္သံုး၍ ထိန္း ေက်ာင္းေပးႏုိင္ရမည္ရယ္လို႔ ျဖစ္ ပါတယ္။

ဒီေနရာမွာ သတင္းအခ်က္ အလက္ တစ္ဖက္ေစာင္းနင္းႏုိင္မႈ ဆုိတာက ဒီလိုပါ။ ခင္ဗ်ား Laptop  တစ္လံုး ဝယ္ခ်င္တယ္ ဆုိပါစို႔။ ဘယ္အေရာင္းဆုိင္ သြားဝယ္ဝယ္ ရပါတယ္။ Laptop နဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ သတင္း အခ်က္အလက္ေတြကုိ အ ေရာင္း ဝန္ထမ္းေတြကို ေမးမလား၊ စာရြက္ စာတမ္းေတြ ေလ့လာမ လား၊ အြန္လိုင္း တက္ၿပီး ၾကည့္ဦးမ လား။ ေစ်းႏႈန္းကုိ လြတ္လပ္စြာ ႏိႈင္းယွဥ္ ေလ့လာၿပီး စိတ္ႀကိဳက္ အ ျဖစ္ဆံုး ကိုမွ ေရြးခ်ယ္ ဝယ္ယူမယ္ မဟုတ္လား။ ဒါမ်ဳိးကို ေရာင္းသူနဲ႔ ဝယ္သူၾကား သတင္း အခ်က္အလက္ ညီမွ်မႈ  (Symmetry of Information)  ရိွတယ္လို႔ ဆုိပါ တယ္။ ႏွလံုး ေရာဂါရလို႔ ႏွလံုးအ ထူးကုနဲ႔ ျပခ်င္တယ္ ဆုိပါစို႔။ ကိုယ့္ ေရာဂါနဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ သတင္းအ ခ်က္အလက္ေတြကို စာေရးကို ေမးလို႔ရမလား။ စာအုပ္ေတြဖတ္ ေတာ့ေရာ နားလည္မွာလား။ အြန္ လိုင္းေပၚမွာ ေစ်းသက္သာၿပီး ကုသမႈေကာင္းတ့ဲ သမားေတာ္ကုိ စိတ္ႀကိဳက္ ေရြးခ်ယ္လို႔ ရမွာလား။ ကိုယ့္ဘက္က ဘာမွမသိတဲ့ ဝန္ ေဆာင္မႈကို Provider ျဖစ္တဲ့ ဆရာဝန္ျပဳသမွ် ႏုရၿပီး က်သ ေလာက္ေပးရတဲ့အတြက္ ေရြးခ်ယ္ ခြင့္မရဘဲ ဝယ္ရတဲ့ပစၥည္း ျဖစ္ေန ပါတယ္။ အေၾကာင္းကေတာ့ Doctor knows everything about your disease but you know nothing about your disease  ကိုယ္ဝယ္ယူရမယ့္ က်န္း မာေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈနဲ႔ ပတ္သက္ တဲ့ သတင္း အခ်က္အလက္ေတြကုိ ေရာင္းသူ ဆရာဝန္က ဝယ္သူ လူ နာထက္ အဆေပါင္းမ်ားစြာ ပိုမို သိရိွေနျခင္းေၾကာင့္ပါ။ ဒါကိုပဲ Asymmetry of Informationလို႔ ဆုိၾကတာပါပဲ။ ဒါဟာ က်န္းမာ ေရး ေစာင့္ေရွာက္မႈ ဆုိတဲ့ လူနာ- သမား ဆက္ဆံေရးကို ေစ်းကြက္ ထဲ သြတ္သြင္းရာက ရလာတဲ့ အသိသစ္လို႔ ေျပာရင္လည္း ရႏုိင္ ေၾကာင္းပါခင္ဗ်ာ။

Juan

Comments (0)

Leave a reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*